১. ডেলিভারি এলাকা

• SareeBala সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করে।

• ঢাকার ভেতরে ও বাইরে আলাদা ডেলিভারি সময়সীমা প্রযোজ্য হবে।

• বিদেশে ডেলিভারি করার ক্ষেত্রে বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়সীমা

• ঢাকার ভেতরে: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি।

• ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে কুরিয়ার ডেলিভারি।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ লোকেশন ও পণ্যের ওজন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

• কোনো কোনো ক্ষেত্রে অফার/প্রমোশনে ফ্রি ডেলিভারি প্রদান করা হতে পারে।

৪. ডেলিভারি পদ্ধতি

• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর নির্দিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠানো হবে।

• কাস্টমারকে অর্ডার ট্র্যাকিং নাম্বার প্রদান করা হবে (যদি প্রযোজ্য হয়)।

• বিশেষ অর্ডারের ক্ষেত্রে কোম্পানি নিজস্ব ব্যবস্থাপনাতেও ডেলিভারি করতে পারে।

৫. পণ্য গ্রহণ

• পণ্য গ্রহনের সময় কাস্টমারকে অবশ্যই প্যাকেট ভালোভাবে চেক করতে হবে।

• কোনো ক্ষতি বা অমিল পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে কুরিয়ার বা কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হবে।

• একবার গ্রহণ করার পর পণ্যের দায়ভার কাস্টমারের উপর বর্তাবে।

৬. ব্যর্থ ডেলিভারি (Failed Delivery)

• ভুল ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য প্রদানের কারণে ডেলিভারি সম্পন্ন না হলে কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

• কাস্টমার অনুপস্থিত থাকলে কুরিয়ার দ্বিতীয়বার যোগাযোগ করবে।

• বারবার ব্যর্থ ডেলিভারির ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল হয়ে যেতে পারে এবং কাস্টমারকে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।

৭. বিশেষ শর্ত

• কাস্টমাইজড/প্রি-অর্ডার পণ্যের জন্য ডেলিভারির সময়সীমা আলাদা হতে পারে।

• আন্তর্জাতিক ডেলিভারির ক্ষেত্রে শুল্ক বা ট্যাক্স কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

✦ উপসংহার:
SareeBala সর্বদা দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, ডেলিভারি নিয়মাবলী মান্য করলেই গ্রাহকরা সঠিক সময়ে এবং নির্ভরযোগ্যভাবে পণ্য হাতে পাবেন।